¿Qué ocurre con la solicitud de mejora que he pedido?

Última modificación:

Desde que Netex modera la publicación en el foro del producto adecuado para su petición de mejora, hasta que nuestro responsable del producto le contesta informando si se incluye en próximos planes de trabajo o no, ocurren muchas cosas por medio (valoraciones de impacto, meetings de coordinación entre los diferentes módulos que incluye la herramienta... etc.) Es por eso que el tiempo estimado que damos para responder una solicitud de mejora esperamos que sea entre 1 - 3 meses. 

Una petición de mejora es evaluada de forma que sea beneficiosa para el producto en general, orientado a el 100% de nuestros clientes, así que funcionalidades que a su negocio le parecen obvias pueden acabar descartadas por este motivo. 

Por lo tanto, ¿una petición de mejora rechazada no se va a hacer nunca? 

La respuesta sería que a corto plazo (3 meses) no va a ser realizada y para el medio plazo (los siguientes 9 meses) no será revisada. Es por eso que decimos que será EXCLUIDA a corto y medio plazo (aunque se pueden dar raras excepciones por evolución de las necesidades del producto).

Nuestras reglas de la comunidad contemplan en sus puntos que una solicitud de mejora excluida tras un año será eliminada, esto lo hacemos por 2 motivos: 

  1. Volver a dejar la opción de reabrir el debate si la orientación del producto demuestra que sigue siendo necesaria.
  2. Que un histórico de previas exclusiones no cree un sesgo en la impresión que nuestros clientes tienen de las peticiones de mejora.

¿Qué ocurre si una petición de mejora es aceptada? 

A partir que admitamos una solicitud de mejora como viable, será incorporada a nuestro plan de trabajo y su ejecución dependerá de la cantidad de esfuerzo requerido o de la cantidad de compromisos adquiridos previamente por el producto. Mejoras de pocas horas de esfuerzo podrán ser incorporadas en los 3 meses siguientes, mientras que lo normal, es que dediquemos lo que queda de año para buscarles un hueco, así mismo, todas las mejoras aceptadas pueden ser incorporadas como parte de otras funcionalidades que las engloban.


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