Publica en la comunidad tus dudas, ideas de mejora o que es lo que te ha gustado de nuestros productos

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Ahora tus sugerencias y dudas pueden ayudar a muchos más.

En Netex queremos que nuestra comunidad se convierta en una base de datos de conocimientos de nuestras herramientas, por eso entendemos que los clientes son la parte más importante para que nuestros productos mejoren.

Para entrar en la zona de foros solo tienes que acceder a la web de nuestra comunidad http://community.netexlearning.com

Además, siempre podrás volver a ella pulsando el botón de la "Ntex Community" indicado en la imagen.

Agregar más dudas, ideas de mejora o decir lo que te gusta es tan fácil 

como pulsar en "Añadir nuevo hilo" y escribir el título y la descripción
de lo que quieras decir.

Tienes la posibilidad de elegir tres tipos de publicación:

  • Ideas de mejora: Aquí es donde puedes expresar tus solicitudes de mejora, Netex se compromete a que serán revisados por los encargados del producto y ellos podrán dar contestación, en caso de que el desarrollo sea implementado se marcará como COMPLETADO.
  • Preguntas: Ahora tus preguntas y dudas de la plataforma podrán ser de ayuda al resto de usuarios de la plataforma e incluso recibir contestaciones de otros usuarios que experimentaron la misma duda. Las respuestas pueden ser votadas por su utilidad.
  • Me Gusta: Esta funcionalidad nos ayudará a saber cuales son los puntos fuertes de la plataforma para poder explotarlos.

Todo esto desde el foro del producto que está creando esa inquietud.

Para ver el estado en el que están todos tus publicaciones en los foros y tiques, además de las notificaciones por correo, tienes que estar usando tu cuenta personal, solo entonces, podrás pinchar en el botón superior "TICKETS".

Si haces clic en "Temas" en el menú inferior derecho verás la lista de los estados de tu publicaciones públicas (foros) separadas por cada uno de los foros en los que están alojadas (ver imagen inferior menú desplegable de foros).

Estos pueden tener varios estados diferentes:

  • En revisión: (Mejora y pregunta) Soporte ha recibido la petición y está aplicando las reglas de moderación para publicarlo.
  • Iniciado: (Solo mejoras) Soporte ha puesto en manos de nuestro/a responsable de producto la información recibida.
  • Esperando respuesta: (Mejora y pregunta) Se ha pedido más información al creador de la duda o mejora.
  • Planeado:  (Solo mejoras) Se ha aceptado la solicitud y se están realizando labores para la implementación en nuestros productos. Las mejoras aceptadas serán cerradas como "Aceptado" y netex se reserva el siguiente año para implementarlas, como se explica en este documento.
  • Buscando respuesta:  (Sólo preguntas) Soporte ya está aprovisionando material para la respuesta o contactando a los expertos en el tema.
  • Aceptado: (Solo mejoras) Se ha incluido la mejora en el roadmap del producto para el próximo año.
  • Excluido: (Solo mejoras) Se ha rechazado la inclusión en el roadmap de la solicitud aportada.
  • Contestado: (Solo preguntas) Se ha dado una respuesta final a la pregunta.
  • Duplicado; (Solo mejoras) La solicitud ya ha sido realizada y hemos agregado al nuevo solicitante para su visibilidad.
  • Sin respuesta: (Solo mejoras) Tras consultar una duda sobre la mejora el cliente no responde en 1 mes.


RECUERDA- En caso de no tener ninguna publicación, el foro no será mostrado. 


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