Enlace a manuales desde perfil de netexCloud desactualizado o confuso

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Hola,

Actualmente el acceso a los manuales presentes en el perfil de netexCloud envía directamente a https://community.netexlearning.com/knowledge-bases/19-doc-productos-existentes, que es info desactualizada, que apunta a productos que ya no están en roadmap, que contiene info confusa cuando los clientes manejan más productos y que no recoge ni la info de netexCloud ni de learningCloud actualizada, centrándose más en Central. Esto está generando confusión y la generación de incidencias al interpretar que funcionalidades presentes en otros productos deberían estar en content, learning u otros. 

Sería mejor que apuntara a https://community.netexlearning.com/knowledge-bases/29-doc-de-admin-de-usuarios ya que es la info actualizada de netexCloud (producto que si o si tienen todos los clientes) y reduciría confusiones en clientes y usuarios. 

Gracias,

Miguel

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Francisco López Gómez
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ES

La mejora ha sido aceptada, se sustiturá cor el enlace general a la comunida de Soporte de Netex. 

https://community.netexlearning.com/

Gracias

EN

The improvement has been accepted, it will be replaced by the general link to the Netex Support community.
https://community.netexlearning.com/
Thank you

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Ntx Support
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Francisco López Gómez
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ES

La mejora ha sido aceptada, se sustiturá cor el enlace general a la comunida de Soporte de Netex. 

https://community.netexlearning.com/

Gracias

EN

The improvement has been accepted, it will be replaced by the general link to the Netex Support community.
https://community.netexlearning.com/
Thank you

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Davide Palummo

We are receiving complaints for exactly the same reason: the user reach an outdated and incomplete version of the manual. The solution is not only to lead the users to another page of the Knowledge Bse but also to update and complete the manuals.

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Ntx Support

Hello Davide,

First of all, we want to thank your interest to increase our platform functionalities and documentation.


Our community was deployed in order to cover some problems we were facing in our customers communication, one of them was to get a better contact with them. That's the reason to redirect the information to our community.

We will link to you all our manuals:

NetexCloud: https://community.netexlearning.com/knowledge-bases/29-
ContentCloud: https://community.netexlearning.com/knowledge-bases/27-
LearningCloud: https://community.netexlearning.com/knowledge-bases/26-
Central: https://community.netexlearning.com/knowledge-bases/19/articles/1600-

Kind regards,

Jacobo Gómez Customer Support Agent


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