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Configurar los recordatorios de comienzo de las acciones formativas

María Martínez Garrido 1 month ago updated by Ntx Support (Customer support agent) 1 month ago 3

¿Sería posible configurar los recordatorios de comienzo de las acciones formativas para que se envíen el día de comienzo de la acción formativa a las 7h?

Si no es posible, ¿podemos configurarlos para que se envíen todos los días hasta que haya comenzado la acción formativas a las 7h.

El objetivo es enviar el recordatorio el mismo día del comienzo de la acción formativa.

Gracias.

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ES


Hola María,

Los correos de recordatorio de inicio de acciones formativas se suelen mandar los lunes a las 00:00 (desde 15 días antes de comenzar), pero es configurable por cliente.

No obstante, no se puede configurar por acción formativa. Es decir, si se quiere a una determinada hora, les llegarán los recordatorios de inicio de todas las AAFF a esa hora.

Se puede cambiar para otro día que no sea el lunes, el "problema" es que si se cambia para un miércoles porque la AAFF X empieza un miércoles, se enviará también el miércoles para las que empiecen el jueves o el viernes, etc.

Un saludo,

Alejandro Merlán
Customer Support Agent


EN


Hello Maria,

The reminder emails for the start of training actions are usually sent on Mondays at 00:00 (from 15 days before starting), but can be configured by the customer.

However, it cannot be configured for formative action. That is, if you want at a certain time, they will receive the reminders to start all the Formative Actions at that time.

It can be changed for a day other than Monday, the "problem" is that if it is changed for a Wednesday because the Formative Acition X starts on a Wednesday, it will also be sent on Wednesday for those that start on Thursday or Friday, etc.

Regards

Alejandro Merlán
Customer Support Agent

ES

Hola María,

Respondiendo a tus preguntas

¿Se pueden configurar varios días de la semana? p.e. de lunes a viernes.

Los recordatorios solo se pueden configurar para un día en la semana, siendo el mismo para todas las semanas y todas las AAFF independientemente del día que empiecen.

¿Se puede configurar la antelación con que se lanzan los recordatorios? p.e. 1 día antes

Se puede cambiar el día de la semana y hora del recordatorio. Una opcción podría ser programar las AAFF para el día siguiente, teniendo en cuenta que si por ejemplo ponemos el recordatorio para los martes y las AAFF para los miercoles, si programamos una AAFF para el viernes, el recordatorio para esta se enviará también el martes. (El primer recordatorio se enviará 15 días antes como máximo)

Estos recordatorios se envían solo a las acciones formativas que tienen marcado el check de Notificar fecha de inicio y que no han comenzado, ¿no?

Correcto.

Saludos,

EN

Hello Maria,

To answer your questions

Can you configure multiple days of the week? e.g. from Monday to Friday.

Reminders can only be set for one day-week, being the same for weeks and all Training sessions regardless of the day they start.

Can you configure when the reminders are sent? e.g. 1 day before

You can change the day of the week and the time. An option could be to schedule the Training sessions for the following day, bearing in mind that if we set the reminder for Tuesdays and the Training sessions for Wednesdays, if we schedule a Training Session for Friday, the reminder for this one, will also be sent on Tuesday. (The first reminder will be sent 15 days before maximum)

These reminders are sent only to Training Sessions that have the "Notify start date" checked and have not started, right?

That is correct.

Regards,

¿Se pueden configurar varios días de la semana? p.e. de lunes a viernes.

¿Se puede configurar la antelación con que se lanzan los recordatorios? p.e. 1 día antes

Estos recordatorios de envían solo a las acciones formativas que tienen marcado el check de Notificar fecha de inicio y que no han comenzado, ¿no?

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ES


Hola María,

Los correos de recordatorio de inicio de acciones formativas se suelen mandar los lunes a las 00:00 (desde 15 días antes de comenzar), pero es configurable por cliente.

No obstante, no se puede configurar por acción formativa. Es decir, si se quiere a una determinada hora, les llegarán los recordatorios de inicio de todas las AAFF a esa hora.

Se puede cambiar para otro día que no sea el lunes, el "problema" es que si se cambia para un miércoles porque la AAFF X empieza un miércoles, se enviará también el miércoles para las que empiecen el jueves o el viernes, etc.

Un saludo,

Alejandro Merlán
Customer Support Agent


EN


Hello Maria,

The reminder emails for the start of training actions are usually sent on Mondays at 00:00 (from 15 days before starting), but can be configured by the customer.

However, it cannot be configured for formative action. That is, if you want at a certain time, they will receive the reminders to start all the Formative Actions at that time.

It can be changed for a day other than Monday, the "problem" is that if it is changed for a Wednesday because the Formative Acition X starts on a Wednesday, it will also be sent on Wednesday for those that start on Thursday or Friday, etc.

Regards

Alejandro Merlán
Customer Support Agent