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Doubts platform - homeserve

anonymous 2 years ago in learningCentral (LMS) updated by Samantha Vázquez Fustes (Escalation specialist) 4 days ago 4

Good morning,

We have the following questions that we put to you next:

1. Library: Can we only have 1 library or could we generate 2 different libraries? I mea that the contents of a library can be seen by some users and the contents of another library can be seen by other users?

2. Library: Can I avoid download content in the library so that can only be viewed (never downloaded)?

3. Activities: Is there any possibility of being able to upload a document in PDF, without the possibility of the registered users being able to download them?

We look forward to hearing from you.

Thank you.

Elena

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ES

Hola,

Estas serían nuestras respuestas sobre tus preguntas.

1. Biblioteca: ¿Sólo podemos disponer de 1 biblioteca o se podrían
generar 2 bibliotecas diferentes?

Esta funcionalidad no está disponible y tras consultar con nuestro jefe de producto no está contemplada, nuestro LMS está pensado para compartir contenido de la Biblioteca como un gestor de acceso para todos los integrantes de la plataforma, como lo haría una Biblioteca en la realidad, sin embargo, dentro de cada actividad pueden incluir contenidos que sólo estaría disponibles dentro de ese curso y accesibles sólo a los usuarios inscritos en esa formación.

2. Biblioteca: ¿Puede
caparse la descarga de contenidos disponibles en la biblioteca y que
sólo puedan ser visualizados (nunca descargados)?.

Lamentablemente no es viable esa solución. Cualquier documento compartido dentro de nuestro LMS es susceptible de ser descargado y usado según conveniencia del usuario. Al ser un portal en la nube, por definición los navegadores necesitan descargarse los contenidos (aunque sea en la memoria de intercambio temporal) para poder mostrar un contenido. Todas las herramientas SaaS (basadas en la nube) sufren ese problema y hay formas de paliarlo (usando permisos para el acceso y sabiendo quién ha tenido acceso a qué) pero no se puede limitar la distribución si no es usando una plataforma que encripte esos libros para que no puedan ser usados por nadie más si no es usando sus herramientas, como hace Amazon con Kindle o Apple con sus Apple Books, no es viable con los PDF. Podría evitar el problema en vez de subir los contenidos por completo usar referencias a estos servicios especializados.

3. Actividades:
¿Hay alguna posibilidad de poder subir un documento en PDF, sin la
posibilidad de que puedan descargárselos los inscritos?.

Siguiendo lo anteriormente descrito esto no es posible. El formato PDF obliga a la aplicación que lo muestra, ya sea desde la integrada en el navegador o si usamos una instalada en nuestra computadora asociada a esos archivos, a tener que descargarse una copia en nuestra computadora para poder mostrarla. Esta copia tiene las mismas características que el original y al ser el PDF un formato estándar cualquier navegador podría leerlo habilitando la función de descarga integrado en el software de estos fabricantes externos a Netex.

Sentimos la demora en la respuesta pero estas tres preguntas son grandes cuestiones que han necesitado una revisión de comportamiento, no sólo de nuestra plataforma, si no un estudio de como afrontan estos problemas otros proveedores de servicios en la nube para poder documentar nuestra postura.

Le damos las gracias por ayudarnos a dejar estas cuestiones más claras.

Un Saludo.

EN

Hello,

Our answers over your questions.

1. Library: Can we only have 1 library or could we generate 2 different libraries?
This functionality is not available and after consulting with our product owner is not contemplated, our LMS is designed to share content from the Library as an access manager for all members of the platform, as would a Library in reality, however, within each activity can include content that would only be available within that course and accessible only to users enrolled in that training.



2. Library: Can I avoid download content in the library so that can only be viewed (never downloaded)?
Unfortunately, this solution is not possible. Any document shared within our LMS can be downloaded and used at the user's convenience. Being a portal in the cloud, by definition browsers need to download content (even in temporary exchange memory) in order to display content. All SaaS (cloud-based) tools suffer from this problem and there are ways to alleviate it (using permissions for access and knowing who has had access to what) but you can't limit the distribution if you don't use a platform that encrypts those books so they can't be used by anyone else if you don't use their own tools, like Amazon does with Kindle or Apple with their Apple Books, it's not possible with PDF. You could avoid the problem instead of uploading content entirely by using references to these specialized services.



3. Activities:
Is there any possibility of being able to upload a document in PDF, without the
the possibility that they can be downloaded by the students?.
As described above, this is not possible. The PDF format forces the application that shows it, either from the integrated one in the navigator or if we use one installed in our computer associated to those files, to have to download a copy in our computer to be able to display. This copy has the same characteristics as the original and  PDF is a standard format that any browser could read it enabling the download function integrated in the software of these external manufacturers, Netex cannot control 3rd party features.

We are sorry for the delay in the answer but these three questions are big questions that have needed a review of behavior, not only of our platform, but also a study of how other cloud service providers face these problems in order to document our position.

We thank you for helping us make these issues clearer.

Kind Regards

GOOD, I'M SATISFIED

Gracias por vuestra respuesta.

Satisfaction mark by anonymous 1 year ago
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ES

Hola,

Estas serían nuestras respuestas sobre tus preguntas.

1. Biblioteca: ¿Sólo podemos disponer de 1 biblioteca o se podrían
generar 2 bibliotecas diferentes?

Esta funcionalidad no está disponible y tras consultar con nuestro jefe de producto no está contemplada, nuestro LMS está pensado para compartir contenido de la Biblioteca como un gestor de acceso para todos los integrantes de la plataforma, como lo haría una Biblioteca en la realidad, sin embargo, dentro de cada actividad pueden incluir contenidos que sólo estaría disponibles dentro de ese curso y accesibles sólo a los usuarios inscritos en esa formación.

2. Biblioteca: ¿Puede
caparse la descarga de contenidos disponibles en la biblioteca y que
sólo puedan ser visualizados (nunca descargados)?.

Lamentablemente no es viable esa solución. Cualquier documento compartido dentro de nuestro LMS es susceptible de ser descargado y usado según conveniencia del usuario. Al ser un portal en la nube, por definición los navegadores necesitan descargarse los contenidos (aunque sea en la memoria de intercambio temporal) para poder mostrar un contenido. Todas las herramientas SaaS (basadas en la nube) sufren ese problema y hay formas de paliarlo (usando permisos para el acceso y sabiendo quién ha tenido acceso a qué) pero no se puede limitar la distribución si no es usando una plataforma que encripte esos libros para que no puedan ser usados por nadie más si no es usando sus herramientas, como hace Amazon con Kindle o Apple con sus Apple Books, no es viable con los PDF. Podría evitar el problema en vez de subir los contenidos por completo usar referencias a estos servicios especializados.

3. Actividades:
¿Hay alguna posibilidad de poder subir un documento en PDF, sin la
posibilidad de que puedan descargárselos los inscritos?.

Siguiendo lo anteriormente descrito esto no es posible. El formato PDF obliga a la aplicación que lo muestra, ya sea desde la integrada en el navegador o si usamos una instalada en nuestra computadora asociada a esos archivos, a tener que descargarse una copia en nuestra computadora para poder mostrarla. Esta copia tiene las mismas características que el original y al ser el PDF un formato estándar cualquier navegador podría leerlo habilitando la función de descarga integrado en el software de estos fabricantes externos a Netex.

Sentimos la demora en la respuesta pero estas tres preguntas son grandes cuestiones que han necesitado una revisión de comportamiento, no sólo de nuestra plataforma, si no un estudio de como afrontan estos problemas otros proveedores de servicios en la nube para poder documentar nuestra postura.

Le damos las gracias por ayudarnos a dejar estas cuestiones más claras.

Un Saludo.

EN

Hello,

Our answers over your questions.

1. Library: Can we only have 1 library or could we generate 2 different libraries?
This functionality is not available and after consulting with our product owner is not contemplated, our LMS is designed to share content from the Library as an access manager for all members of the platform, as would a Library in reality, however, within each activity can include content that would only be available within that course and accessible only to users enrolled in that training.



2. Library: Can I avoid download content in the library so that can only be viewed (never downloaded)?
Unfortunately, this solution is not possible. Any document shared within our LMS can be downloaded and used at the user's convenience. Being a portal in the cloud, by definition browsers need to download content (even in temporary exchange memory) in order to display content. All SaaS (cloud-based) tools suffer from this problem and there are ways to alleviate it (using permissions for access and knowing who has had access to what) but you can't limit the distribution if you don't use a platform that encrypts those books so they can't be used by anyone else if you don't use their own tools, like Amazon does with Kindle or Apple with their Apple Books, it's not possible with PDF. You could avoid the problem instead of uploading content entirely by using references to these specialized services.



3. Activities:
Is there any possibility of being able to upload a document in PDF, without the
the possibility that they can be downloaded by the students?.
As described above, this is not possible. The PDF format forces the application that shows it, either from the integrated one in the navigator or if we use one installed in our computer associated to those files, to have to download a copy in our computer to be able to display. This copy has the same characteristics as the original and  PDF is a standard format that any browser could read it enabling the download function integrated in the software of these external manufacturers, Netex cannot control 3rd party features.

We are sorry for the delay in the answer but these three questions are big questions that have needed a review of behavior, not only of our platform, but also a study of how other cloud service providers face these problems in order to document our position.

We thank you for helping us make these issues clearer.

Kind Regards

Buenos días:
La verdad es que nos urge conocer la respuesta a esta pregunta. Queríamos saber dónde os podemos contactar con alguien para que nos la pueda responder.

Gracias.

Searching answer

Hola buenas,

Entendemos que necesiten una solucón a corto plazo y desde soporte nos esforzamos por responder las preguntas lo más pronto posible, ya que somos los primeros interesados en que sus dudas sirvan como ejemplo para el resto de clientes de nuestros productos.


Nuestro equipo lleva tiempo ya invertido en la mejor respuesta para sus dudas, pero vamos a demorar un poco más en poder publicarla en la comunidad.


Por otro lado, en la comunidad no tenemos compromiso de tiempo para responder a sus dudas (intentamos que sea el más corto intervalo de tiempo posible) pero estamos sujetos a disponibilidad de nuestros agentes para hacer la investigación necesaria, esto se complica si son varias dudas como es este caso.


Nos preocupa que estén sufriendo una falta de acompañamiento en la puesta en marcha de sus servicios contratados, si necesitan que un experto de Netex les asesore, les ruego se pongan en contacto con su comercial para que les ponga al día sobre este servicio y puedan cubrir sus expectativas.


Seguimos trabajando en su contestación y muchas gracias por colaborar con nosotros en esta comunidad de conocimientos.


Un Saludo