+3
Excluded

Prevent users who are generated by default on instances from being disabled and deleted

Samantha Vázquez Fustes (Escalation specialist) 7 months ago updated by Saray Renilla Lamas 3 months ago 2

Hello

We request that it be considered as an improvement proposal to prevent users who are generated by default on instances from being disabled and deleted, even if they are included in CSV imports. We refer to the testadmin and testuser users of the instances.

Thank you very much, a greeting.

Samantha Vazquez

Netex Support

Answer

Answer
Excluded

ES

Hola Samantha

Esta propuesta de cambio o mejora es muy interesante. Si bien, desde producto se considera que sería al menos sólo necesario para el caso de la cuenta de soporte (que sería desde la cual se haría login-as). El resto de usuarios generados por defecto para permitir el alta y pruebas iniciales de la plataforma antes de pasársela al cliente no tendría porqué estar restringido o correspondería al cliente decidirlo.

Sin embargo, esta propuesta no puede ser ejecutada en el medio plazo. Nuestras prioridades están ya alineadas con otras mejoras solicitadas para el corto/medio plazo así cambios sustanciales de la aplicación y su arquitectura.

Gracias por esta propuesta! Esperamos poder retomarla o bien que sea sustituida por una funcionalidad de login-as.

Saludos,

/Saray

EN


Hi, Samantha.

This proposal for change or improvement is very interesting. Although, from product it is considered that it would be at least only necessary for the case of the support account (that would be from which would be made login-as). The rest of the users generated by default to allow the registration and initial testing of the platform before passing it to the customer would not have to be restricted or it would be up to the customer to decide.

However, this proposal cannot be executed in the medium term. Our priorities are already aligned with other improvements requested for the short/medium term so substantial changes to the application and its architecture.

Thank you for this proposal! We hope to take it up again or to replace it with a login-as feature.

Regards,

/Saray

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Samantha Vázquez Fustes (Escalation specialist) 3 months ago
+1
Started

Esta petición de mejora es apoyada desde el equipo de soporte.

En ausencia de funcionalidades de login-as (ya excluida del roadmap) y con la lentitud de la propagación de usuarios, este departamento ve afectada su productividad a la hora de reproducir y comprobar workarounds y parches.

Entendemos que es decisión del cliente eliminarlos, pero que esas cuentas necesiten intervención de soporte para eliminarlas hasta que por fin tengamos la funcionalidad login-as nos ayudará a informar a nuestros clientes de estas situaciones.

Saludos

Answer
Excluded

ES

Hola Samantha

Esta propuesta de cambio o mejora es muy interesante. Si bien, desde producto se considera que sería al menos sólo necesario para el caso de la cuenta de soporte (que sería desde la cual se haría login-as). El resto de usuarios generados por defecto para permitir el alta y pruebas iniciales de la plataforma antes de pasársela al cliente no tendría porqué estar restringido o correspondería al cliente decidirlo.

Sin embargo, esta propuesta no puede ser ejecutada en el medio plazo. Nuestras prioridades están ya alineadas con otras mejoras solicitadas para el corto/medio plazo así cambios sustanciales de la aplicación y su arquitectura.

Gracias por esta propuesta! Esperamos poder retomarla o bien que sea sustituida por una funcionalidad de login-as.

Saludos,

/Saray

EN


Hi, Samantha.

This proposal for change or improvement is very interesting. Although, from product it is considered that it would be at least only necessary for the case of the support account (that would be from which would be made login-as). The rest of the users generated by default to allow the registration and initial testing of the platform before passing it to the customer would not have to be restricted or it would be up to the customer to decide.

However, this proposal cannot be executed in the medium term. Our priorities are already aligned with other improvements requested for the short/medium term so substantial changes to the application and its architecture.

Thank you for this proposal! We hope to take it up again or to replace it with a login-as feature.

Regards,

/Saray