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Excluded

Change the sender of email notifications

Dori Martinez Ramirez (aecc SE 4 months ago updated by Saray Renilla Lamas 2 months ago 3

Hello;

We would like to propose as an idea of improvement the ability to change the sender of the mail when sending notifications to users because by default appears "From: LearningCloud We suggest that the sender can be modified or that corresponds to the key name of the instance.

Greetings.

Hola, sí genial ideal!!!

Cuando puede hacerse esta mejora efectiva

Gracias adelantadas

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Hola Dori,

Este tipo de notificaciones por correo electrónico son generadas por un sistema o motor de notificaciones interno autogestionado. Es una práctica muy habitual  y recomendada que en estos casos se indique que el remitente no es una cuenta activa o monitoreada por un individuo/a. Por ello cambiar el remitente <no-reply> no sería recomendable. 

¿Sería el nombre clave de que se menciona algo así? Imaginemos que tenemos clienteXY, el remitente deseado sería: “De: <no-reply@clienteXY.learningcloud.me>"?

Saludos,

Saray


Hola de nuevo Dori,

Gracias por la aclaración sobre la propuesta de mejora. La hemos evaluado con diversos departamentos y desafortunadamente la gestión interna de “De: <no-reply@clienteXY.learningcloud.me>" sería bastante farragosa en nuestro servidor de correo, especialmente cuando el número de casos crezca desmesuradamente por lo que se descarta su implementación.

Una funcionalidad correcta sería poder configurar como administrador del cliente en NetexCloud que las notificaciones lleguen a través de vuestro propio servidor de correo. Sin embargo, esta funcionalidad no existe en nuestro producto en la actualidad.

Saludos,

Saray